O que fazer se o ChatGPT disser algo errado sobre a minha empresa?

Normalmente porque algo na internet realmente diz a coisa errada. Um cadastro antigo ainda mostra seu horário anterior. Um perfil traz um endereço de antes da mudança. Duas empresas têm nomes parecidos, e o assistente mistura as duas.

Às vezes nada na internet está errado e o modelo simplesmente se engana. A própria documentação de ajuda da OpenAI avisa que o ChatGPT pode gerar respostas incorretas e sugere conferir as fontes por trás delas. Por isso, a primeira tarefa é entender em qual dos dois casos você está.

Salve a pergunta e a resposta exatas, e faça a mesma pergunta mais algumas vezes, porque um erro isolado é diferente de um padrão. Se o assistente mostrar fontes, abra cada uma. O Perplexity e o modo de busca do ChatGPT costumam trazer links, e esses links são a sua lista inicial.

Se nenhuma fonte aparecer, procure você mesmo o dado errado: o telefone antigo, o endereço antigo, o horário desatualizado. Depois verifique seu site, seu Perfil da Empresa no Google, Facebook, Instagram e os cadastros do seu ramo.

Comece pelo que você controla. Corrija o site em texto simples e visível, depois seus perfis, depois qualquer cadastro que você possa reivindicar. Use uma única versão exata do nome, endereço, telefone, horários e serviços em todo lugar.

Se a confusão vem de um nome parecido, deixe a diferença explícita no site: nome completo ou fantasia, cidade e nome do responsável. Depois envie feedback na própria resposta, usando o botão de avaliação negativa se o assistente oferecer. Trate isso como um complemento, não como o conserto.

Primeiro salve capturas de tela com data. Se uma resposta afirmar falsamente algo grave, como um problema jurídico ou uma acusação de fraude, use o canal formal de denúncia da plataforma. A ferramenta de denúncias legais do Google, por exemplo, lista o AI Overviews entre os produtos que podem ser reportados. Em casos sérios, fale com um advogado, porque não podemos orientar você sobre as suas opções legais.

Não há data garantida. Assistentes que leem a web ao vivo podem mudar poucos dias depois de reler a página corrigida, enquanto cadastros podem levar semanas e o que está nos dados de treino de um modelo pode demorar bem mais. Repita suas perguntas salvas toda semana e anote os resultados. Nosso Diagnóstico de Prontidão para IA gratuito começa esse registro para você: capturamos o que os assistentes dizem hoje e mostramos quais fontes precisam de correção.