Como verificar em 10 minutos o que a IA diz sobre a minha empresa?
Publicado em · Por Mario Russo
Abra o ChatGPT, o Modo IA ou as Visões Gerais de IA do Google, o Perplexity e o Gemini, e faça a cada um as mesmas seis perguntas que um cliente real faria sobre o seu ramo e a sua cidade. Repita cada pergunta algumas vezes, anote se você foi citado e se os fatos estavam certos, e observe o padrão. Uma resposta isolada prova muito pouco, porque as respostas de IA variam de uma execução para outra.
O que preparar antes de começar?
Use um chat temporário ou sem login quando puder. Assistentes que lembram de você podem responder com a sua empresa em mente, o que dá um resultado favorável que seus clientes não vão ver. Depois monte uma tabela simples com quatro colunas: pergunta, assistente, se você foi citado e se os fatos estavam corretos.
Quais são as seis perguntas?
Troque o ramo e a cidade pelos seus. Primeira, a ampla: "Qual é a melhor empresa de ar-condicionado em Curitiba?" Segunda, a urgente: "Quem conserta meu ar-condicionado hoje em Curitiba?" Terceira, o serviço específico: "Quem faz instalação de ar-condicionado split em Curitiba?"
Depois, três com o seu nome. Quarta: "O que a [sua empresa] faz, e onde?" Quinta: "Qual é o horário da [sua empresa]?" Sexta: "A [sua empresa] é boa?" As três primeiras testam se você é recomendado. As três últimas testam se o que se sabe sobre você está correto.
Como leio os resultados?
Rode cada pergunta de três a cinco vezes em cada assistente. Ser citado na maioria das execuções é um sinal real; ser citado uma vez é sorte. Se as perguntas amplas ignoram você, mas as perguntas pelo nome estão certas, os assistentes conhecem a empresa, mas ainda não a consideram uma boa indicação. Se as perguntas pelo nome estão erradas, corrija os fatos primeiro, porque uma recomendação com dados errados pode fazer mais mal do que nenhuma.
Observe quais concorrentes aparecem e o que é dito sobre eles. Isso costuma revelar a evidência que falta a você: uma área de atendimento declarada, disponibilidade para emergências ou mais avaliações numa certa plataforma.
O que esse teste não mostra?
Ele mostra o que aconteceu, não o porquê. Você vai ver que está de fora, mas não se um robô está bloqueado, se um cadastro está em conflito ou se suas páginas de serviço estão vagas demais. Ele também não diz quantos clientes reais fazem essas perguntas. Para isso, é preciso olhar registros e dados de acesso, e perguntar a quem liga como encontrou você.
O que fazer com os resultados?
Guarde a tabela e repita o teste todo mês, para ver a tendência. Se quiser as causas além dos sintomas, nosso Diagnóstico de Prontidão para IA gratuito faz o mesmo tipo de teste e pontua as cinco dimensões por trás dele. Você pode ver o formato antes no nosso exemplo de relatório.
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